Häufig gestellte Fragen zu Dameware Central Server mit Dameware Remote Support

Was ist mit den Dameware NT Utilities passiert?

Der Name „Dameware NT Utilities“ wurde in „Dameware Remote Support“ geändert. Die gesamte Funktionalität von Dameware NT Utilities ist nun in Dameware Remote Support verfügbar. Alle Kunden von Dameware NT Utilities, die für die Wartung bezahlt haben, können ein Upgrade auf Dameware Remote Support durchführen.

Wie wird Dameware Remote Support bereitgestellt?

In Abhängigkeit von den Anforderungen Ihres Unternehmens kann Dameware Remote Support (DRS) im eigenständigen oder zentralisierten Modus bereitgestellt werden. Der eigenständige Modus ist die schnellste und einfachste Methode zum Bereitstellen von DRS und ist für die meisten Unternehmen ausreichend. Die Bereitstellung im zentralisierten Modus ermöglicht jedoch den Zugriff auf zusätzliche Funktionen, die für einige Unternehmen erforderlich sein könnten. Für die Bereitstellung im zentralisierten Modus müssen Sie Dameware Central Server, Dameware Internet Proxy und Dameware Mobile Gateway installieren und konfigurieren. Klicken Sie hier, um mehr über flexible Bereitstellungsoptionen für DRS zu erfahren.

Wie werden Dameware-Produkte lizenziert?

Die Lizenzierung von Dameware-Software erfolgt pro Benutzer und nicht pro Computer, ohne dass zusätzliche Gebühren für die Installation von Client-Agenten durch das Programm anfallen. Die Anzahl der erforderlichen Lizenzen muss mit der tatsächlichen Anzahl der Benutzer der Software übereinstimmen. Wenn beispielsweise 10 Techniker die Software verwenden und eine Verbindung mit 10.000 Remotecomputern herstellen, werden 10 Lizenzen benötigt.

Jede Lizenz ermöglicht drei separate Installationen (z. B. Desktop, Laptop und Heim-PC). Für den Benutzer ist dann nur eine Lizenz erforderlich, sofern keine weitere Person die Software auf diesen zusätzlichen Geräten verwendet.

Ich habe eine Online-Bestellung aufgegeben und habe meine neuen Lizenzdaten noch nicht erhalten... Wo befindet sich mein Lizenzschlüssel?

Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgegeben haben und eine Bestätigung erhalten haben, bekommen Sie in Kürze Ihre Registrierungsangaben. Jede Bestellung wird einzeln geprüft und manuell bearbeitet, um deren Korrektheit sicherzustellen. Ihre Registrierungsdaten erhalten Sie per E-Mail. Wenn Sie von unserer Vertriebsabteilung am nächsten Geschäftstag noch keine Registrierungsdaten bzw. keine E-Mail erhalten haben, nehmen Sie bitte über die E-Mail-Adresse Sales@Dameware.com Kontakt mit unserer Vertriebsabteilung auf.

Ist die Wartung in meinen gekauften Lizenzen enthalten?

Ja, die Wartung ist nun Bestandteil aller Dameware-Produkte. SolarWinds-Produktlizenzen beinhalten ein Jahr Wartung ab Kaufdatum. Die jährliche Wartung stellt einen enormen bleibenden Wert dar – und das zu einem Bruchteil des ursprünglichen Kaufpreises. Es wird empfohlen, die Produktwartung vor dem Ablaufdatum zu verlängern, damit Sie auch weiterhin Zugriff auf Produktaktualisierungen, technischen Support und vieles mehr haben.

Ein aktiver Wartungsvertrag zahlt sich aus! Ein aktiver Wartungsvertrag bietet Ihnen viele Vorteile:
  • Kontinuierliche Produktaktualisierungen (neue Funktionen, Bugfixes und sogar umfangreiche Verbesserungen!)
  • Viel gepriesener technischer Support von SolarWinds (E-Mail)
  • Zusätzliche Produktkomponenten nur für Kunden zur Erweiterung der Funktionalität
  • Teilnahme an Beta-Tests, um Einfluss auf die Produktentwicklung zu nehmen
  • Einladungen zu speziellen Kundenveranstaltungen mit Produktmanagern, Entwicklungsleitern und unserem Head Geek

Ich möchte eine frühere Version der Software kaufen. Ist das möglich?

Uns ist bewusst, dass jeder Kunde ganz individuelle Anforderungen hat. Diese Anfragen werden von Fall zu Fall behandelt. Wenden Sie sich per E-Mail an Sales@Dameware.com, damit wir Ihnen weiter behilflich sein können.

Welche Versionen werden unterstützt?

Unterstützung wird für Version 8.0 und höher angeboten.

Dameware Central Server

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