Häufig gestellte Fragen zu Dameware Mini Remote Control

Worin unterscheiden sich Dameware Mini Remote Control und Dameware Remote Support?

Dameware Remote Support enthält alle Funktionen von Dameware Mini Remote Control sowie zusätzlich Remoteverwaltungsfunktionen für Windows. Mit der Remoteverwaltung für Windows können Sie viele Probleme beheben, ohne dass Sie dafür die Kontrolle über den Remotedesktop benötigen. Dies kann Ihnen sehr viel Zeit sparen und minimiert Unterbrechungen für Endbenutzer. Ein Vergleich der Funktionen von Dameware Mini Remote Control und Dameware Remote Support.

Wie werden Dameware-Produkte lizenziert?

Die Lizenzierung von Dameware-Software erfolgt pro Benutzer und nicht pro Computer, ohne dass zusätzliche Gebühren für die Installation von Client-Agenten durch das Programm anfallen. Die Anzahl der erforderlichen Lizenzen muss mit der tatsächlichen Anzahl der Benutzer der Software übereinstimmen. Wenn beispielsweise 10 Techniker die Software verwenden und eine Verbindung mit 10.000 Remotecomputern herstellen, werden 10 Lizenzen benötigt.

Jede Lizenz ermöglicht drei separate Installationen (z. B. Desktop, Laptop und Heim-PC). Für den Benutzer ist dann nur eine Lizenz erforderlich, sofern keine weitere Person die Software auf diesen zusätzlichen Geräten verwendet.

Ich habe eine Online-Bestellung aufgegeben und habe meine neuen Lizenzdaten noch nicht erhalten... Wo befindet sich mein Lizenzschlüssel?

Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgegeben haben und eine Bestätigung erhalten haben, bekommen Sie in Kürze Ihre Registrierungsangaben. Jede Bestellung wird einzeln geprüft und manuell bearbeitet, um deren Korrektheit sicherzustellen. Ihre Registrierungsdaten erhalten Sie per E-Mail. Es kann sinnvoll sein, diese Informationen zur späteren Verwendung zu archivieren. Wenn Sie von unserer Vertriebsabteilung am nächsten Geschäftstag noch keine Registrierungsdaten bzw. keine E-Mail erhalten haben, nehmen Sie bitte über die E-Mail-Adresse Sales@Dameware.com Kontakt mit unserer Vertriebsabteilung auf.

Ist die Wartung in meinen gekauften Lizenzen enthalten?

Ja, die Wartung ist nun Bestandteil aller Dameware-Produkte. SolarWinds-Produktlizenzen beinhalten ein Jahr Wartung ab Kaufdatum. Die jährliche Wartung stellt einen enormen bleibenden Wert dar – und das zu einem Bruchteil des ursprünglichen Kaufpreises. Es wird empfohlen, die Produktwartung vor dem Ablaufdatum zu verlängern, damit Sie auch weiterhin Zugriff auf Produktaktualisierungen, technischen Support und vieles mehr haben.

Ein aktiver Wartungsvertrag zahlt sich aus! Ein aktiver Wartungsvertrag bietet Ihnen viele Vorteile:
  • Kontinuierliche Produktaktualisierungen (neue Funktionen, Bugfixes und sogar umfangreiche Verbesserungen!)
  • Viel gepriesener technischer Support von SolarWinds (E-Mail)
  • Zusätzliche Produktkomponenten nur für Kunden zur Erweiterung der Funktionalität
  • Teilnahme an Beta-Tests, um Einfluss auf die Produktentwicklung zu nehmen
  • Einladungen zu speziellen Kundenveranstaltungen mit Produktmanagern, Entwicklungsleitern und unserem Head Geek

Ich möchte eine frühere Version der Software kaufen. Ist das möglich?

Uns ist bewusst, dass jeder Kunde ganz individuelle Anforderungen hat. Diese Anfragen werden von Fall zu Fall behandelt. Wenden Sie sich per E-Mail an Sales@Dameware.com, damit wir Ihnen weiter behilflich sein können.

Welche Versionen werden unterstützt?

Unterstützung wird für Version 8.0 und höher angeboten.

Dameware Mini Remote Control

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