Die besten Remote-Desktop-Tools

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14 Tage volle Funktionalität

Dameware Remote Support umfasst diese wichtigen Funktionen

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  • Live-Chat

    Errmöglichen Sie die Echtzeit-Kommunikation mit Endbenutzern, ohne ein separates Programm zu öffnen.

  • Bildschirmaufnahme

    Screenshots des Remotedesktops mit einem einzigen Mausklick erstellen und Probleme dokumentieren

  • Einfache Dateiübertragung

    Sofortige Übertragung von Dateien zwischen Computern zur Fehlerbehebung

  • Einfrierfunktion

    Tastatur und Maus der Endbenutzer sperren, um unerwartete Fehler zu vermeiden.

  • Dynamischer Cursor

    Unterscheiden Sie unkompliziert zwischen Bildschirmaktivitäten des Endbenutzers und des Admins.

  • Hotkey Strg-Alt-Entf

    Legen Sie los und lösen Sie in kurzer Zeit einige der häufigsten IT-Probleme.

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Live-Chat

Live-Chat

Verbessern Sie die Kommunikation mit Endbenutzern und Ihren Remote-Support-Service: Nutzen Sie das integrierte Live-Chat-Tool in der Desktop-Remotesteuerung von Dameware® Mini Remote Control (MRC). Durch die Echtzeitkommunikation zwischen dem Techniker und dem Endbenutzer bei der Fehlerbehebung können Techniker Probleme schneller identifizieren und beheben.

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Bildschirmaufnahme

Bildschirmaufnahme

Das Dokumentieren von Problemen mithilfe von Screenshots ist ein wichtiger Bestandteil des Support-Prozesses, doch es kann anstrengend werden, wenn keine effektive Möglichkeit zum Erfassen und Verwalten der Screenshots zur Verfügung steht. In Dameware MRC können Sie mit nur einem Klick im Dashboard Screenshots erstellen und direkt auf dem Desktop speichern.

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Einfache Dateiübertragung

Einfache Dateiübertragung

Mit MRC können Sie direkt auf den Remotecomputer zugreifen und Dateien kopieren oder löschen, Ordner verwalten sowie Netzwerkfreigaben hinzufügen oder löschen. Sie sehen alle Informationen zu den Laufwerken des Remotecomputers und können sie direkt über die MRC-Konsole neu formatieren.

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Einfrierfunktion

Einfrierfunktion

Vermeiden Sie Fehler, indem Sie Tastatur und Maus des Endbenutzers während Remote-Supportsitzungen einfrieren, um unerwünschte oder unbeabsichtigte Aktivitäten zu verhindern. Wenn die Einfrierfunktion aktiviert ist, kann nur der Admin Änderungen vornehmen.

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Dynamischer Cursor

Dynamischer Cursor

Vermeiden Sie Verwirrungen und unterscheiden Sie die Aktionen während Remote-Supportsitzungen mithilfe des dynamischen Cursor-Tools von MRC. Heben Sie den Cursor hervor, sodass sowohl der Techniker als auch der Endbenutzer jederzeit sehen, wo er sich befindet. Wenn der Cursor in einem Admin-Fenster aktiv ist, wird der herkömmliche pfeilartige Cursor angezeigt. Wenn der Cursor im Fenster des Endbenutzers aktiv ist, wird er als einfach erkennbarer Punkt angezeigt.

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Tastenkombination STRG+ALT+ENTF

Tastenkombination STRG+ALT+ENTF

Übertragen Sie die Tastenkombination STRG+ALT+ENTF mit einem einfachen Klick auf die Arbeitsstation des Endbenutzers, um zu einem anderen Benutzer zu wechseln, den Task-Manager zu starten, um eine Anwendungsaufgabe zu beenden, oder ein Betriebssystem neu zu starten. Auf diese Weise können Sie schnell die Kontrolle über die Workstation eines Endbenutzers erhalten, häufige IT-Probleme behandeln und die Workstation wieder verlassen.

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