Vereinfachen von Remotedesktopverwaltung und Systemfehlerbehebung

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Machen Remotemitarbeiter und verteilte Teams die Remotedesktopverwaltung komplex?

Einfache, sichere und selbst gehostete Remotedesktopverwaltung mit Dameware Remote Support

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  • Multi-Plattform-Support

    Stellen Sie Remote-IT-Verwaltung für Windows-, Linux- und Mac OS X-Computer von einem einzigen Dashboard aus bereit.

  • Integrierte Systemtools

    Verwenden Sie integrierte Systemtools, um Fehler bei Windows-Servern und -Arbeitsstationen zu beheben, ohne dass dazu eine Remotesteuerungssitzung initiiert werden muss.

  • Sicherer Remotezugriff über das Internet

    Wenden Sie zweistufige Authentifizierung und eine Vielzahl von Verschlüsselungen an, um die Sicherheit von Computern außerhalb Ihres Netzwerks zu erhöhen.

  • Integration mit Helpdesk-Software

    Greifen Sie auf die integrierte direkte Integration mit SolarWinds® Web Help Desk® zu, um die Fehlerbehebungszeit zu reduzieren.

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Multi-Plattform-Support

Multi-Plattform-Support

Dameware® Remote Support ermöglicht es Ihnen, Remotesitzungen für Windows-, Mac OS X- und Linux-Computer schnell aufzubauen. Darüber hinaus erhalten Sie die Möglichkeit, in den Standbymodus geschaltete Server zu aktivieren und ausgeschaltete Computer neu zu starten – mit Intel vPro mit AMT-, Wake-on-LAN- und KVM-Unterstützung. Dameware Mini Remote Control (MRC) ermöglicht Ihnen das Freigeben von Desktops, das Chatten mit Endbenutzern, das Erfassen von Screenshots und das Initiieren von Remoteverbindungen über MRC-, RDP- und VNC-Protokolle. Dank der integrierten Unterstützung für mobile Apps können Sie von Android- und iOS-Mobilgeräten sowie Tablets aus ohne zusätzliche Kosten Verbindungen zu Remotecomputern aufbauen.

Integrierte Systemtools

Integrierte Systemtools

Dameware Remote Support ermöglicht Ihnen eine einfache Fehlerbehebung für Computer, ohne dass dazu eine vollständige Remotesteuerungssitzung initiiert werden muss. Diese Lösung bietet integrierte Remoteverwaltungstools und TCP-Hilfsprogramme, um zahlreiche Windows-Remoteverwaltungsaufgaben auszuführen, darunter:

  • Starten/Beenden von Diensten und Prozessen, Bearbeiten von Registrierungen sowie Anzeigen und Löschen von Ereignisprotokollen
  • Ausführen von Netzwerkdiagnosen
  • Zugriff auf Systemeigenschaften, Konfiguration und installierte Software
  • Verwalten mehrerer Active Directory-Objekte und -Domänen
  • Verschieben von Dateien und Neuformatieren von Festplatten
  • Ausführen von benutzerdefinierten Skripts ohne Systemtools und mehr

Sicherer Remotezugriff über das Internet

Sicherer Remotezugriff über das Internet

Indem Sie Dameware Remote Support im zentralisierten Modus bereitstellen, können Sie Endbenutzern immer und überall Remotesupport bieten. Auf diese Weise können Sie sicher über das Internet auf beaufsichtigte oder unbeaufsichtigte Computer zugreifen und Fehler auf einfache Art und Weise beheben.

Dameware verwendet AES 256-, 3DES/Triple DES-, RC4- und FIPS 140-2-Verschlüsselungsalgorithmen, um sichere Remotesitzungsattribute sicherzustellen. Außerdem wird die zweistufige Authentifizierung unterstützt und dadurch die Sicherheit von Remotedesktopverbindungen verbessert. Zur Authentifizierung von Technikern wird die Smartcard-Anmeldung und eine PIN verwendet. Ein Kartenleser oder Middleware eines Fremdherstellers wird dadurch überflüssig.

Integration mit Helpdesk-Software

Integration mit Helpdesk-Software

Die Dameware-Integration mit SolarWinds® Web Help Desk® ermöglicht Ihnen das Initiieren von Remoteverbindungen direkt aus Helpdesk-Tickets. Die Kombination aus Helpdesk-Verwaltung und Remotefehlerbehebung bietet Ihnen folgende Vorteile:
  • Reduzieren der zum Lösen von Helpdesk-Tickets erforderlichen Zeit
  • Vereinfachen von Helpdesk-Vorgängen und Problemlösung von einer einzelnen Konsole aus
  • Speichern von Sitzungsdetails, Hinzufügen von Screenshots und Erstellen eines Prüfprotokolls für Helpdesk-Anfragen
  • Überwachen der Helpdesk-Leistung und der SLA-Einhaltung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Beschleunigen der Fehlerbehebung durch über- und untergeordnete Ticket-Beziehungen

Dameware Remote Support ist ein Branchenfavorit. Ohne Zweifel.

Einfaches und kostengünstiges Remotedesktop-Verwaltungstool

Dameware Remote Support

  • Um einem IT-Problem auf die Spur zu kommen, muss man manchmal ganz bis zum Ursprung zurückgehen.

  • IT-Probleme kennen keine Grenzen, warum also sollte die Fähigkeit zur Behebung von IT-Problemen nur Computern im Netzwerk vorbehalten sein?

  • IT-Administratoren haben ausreichend zu tun – auch ohne interne Anrufe zur IT-Fehlerbehebung zu beantworten.

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