Android/iOSデバイス用リモート サポート
エンド ユーザーに接続してモバイル リモート サポートを提供
モバイル デバイスをリモートからサポート
モバイル デバイスをリモートからサポート
ビジネスにおいてモバイル デバイスは欠かせない存在であり、モバイルへのサポート提供能力は極めて重要です。SolarWinds® Dameware® Remote Everywhere(DRE)は、AndroidとiOSの両方のデバイスにリモートで接続する機能を持ちます。モバイル デバイスの画面で起きていることをデスクトップ コンピューターでオンラインで確認し、エンド ユーザーとコミュニケーションを取りながら、発生している問題を解決することができます。
モバイル デバイス経由でエンド ユーザーとチャット
モバイル デバイス経由でエンド ユーザーとチャット
エンド ユーザーとのチャットに、エンド ユーザーのワークステーションが使用できない場合もあります。この場合、SolarWinds Dameware Remote Everywhereの内蔵チャットをモバイル デバイスから使用することができます。メッセージやサードパーティ製のコミュニケーション用モバイル アプリケーションと比較した場合の利点は、すべてのメッセージがセッション ログに自動的に保存され、オリジナルのチケット リクエストに添付されることです。
モバイル デバイスからリモート サポート セッションを確立
モバイル デバイスからリモート サポート セッションを確立
ITサポート技術者は、外出時やオンコール ローテーションの最中でも、サポートの提供を求められる場合が少なくありません。SolarWinds Dameware製品には、外出先からITサポートを行うためのモバイル リモート デスクトップ アクセス機能が搭載されています。
DREのコンソール アプリケーションを利用すると、モバイルやタブレットのインターフェイスからでもリモート セッションを確立できます。Dameware Remote Support(DRS)の場合、Dameware Mobileを使用すると、Dameware独自のプロトコルを介して、Androidデバイス、iPhone、またはiPadからWindowsコンピューターを遠隔操作することができます。
DREクラウドベース リモート サポートとDRSオンプレミス型リモート サポート ツールのリモート サポート機能を並べて比較し、どちらのツールがニーズに最適かご検討ください。
モバイル デバイスへのリモート サポートを提供
Dameware Remote Everywhere
- モバイルやタブレットからあらゆるデスクトップに接続
- デスクトップからAndroid/iOSデバイスへのリモート接続を確立
- 外出先からエンド ユーザーのリクエストを管理
最小価格