针对多平台支持的远程管理
利用广泛的多平台支持,在网络系统中获得全面的可视性
利用广泛的多平台支持,在网络系统中获得全面的可视性
SolarWinds® Dameware® Remote Everywhere (DRE) 是一种远程管理软件和管理工具,旨在使您能够为多个操作系统(包括运行 Windows 操作系统的机器)提供快速的远程支持协助。使用 DRE,您可以建立与 Windows 工作站和服务器的加密和安全连接 - 通常只需八秒钟或更短的时间。DRE 还为您提供了工具,可与最终用户聊天、共享文件、获取远程机器屏幕快照,以及锁定远程系统以进行完全控制。
将远程监控和管理扩展到 Mac OS 设备
将远程监控和管理扩展到 Mac OS 设备
DRE 还让您可以从工作站和移动设备远程访问 Mac 系统,以在远程会话期间准确查看最终用户屏幕上的内容。您可以通过内置的聊天工具快速共享屏幕、传输文件并提高远程支持的质量,该聊天工具可让您直接与最终用户交流,并在故障排除会话期间让用户了解最新情况。您还可以直接从 DRE 控制台捕获并打印远程 Mac 设备计算机的屏幕截图。
使用 Linux 远程管理软件工具连接和监控发行版
使用 Linux 远程管理软件工具连接和监控发行版
并非所有的远程管理工具都与 Linux 机器兼容。但是,DRE 允许您远程访问和控制网络上的 Linux 计算机和服务器,包括运行发行版 Debian 5 和更高版本、CentOS 5 和 6、多个 Ubuntu 版本、Red Hat Enterprise Linux 5 和更高版本以及 Fedora 15 和 16 的 Linux 计算机和服务器。
您还可以更改会话中的可视化选项,轻松创建和配置最终用户帐户,并使用 DRE 所提供的更高可见性和访问权限更轻松地对持久性问题进行故障排除。
使用您的移动设备建立远程会话
使用远程管理软件为局域网内外的最终用户提供支持
使用远程管理软件为局域网内外的最终用户提供支持
远程访问和管理工具可让技术人员在家中、旅行时或从其他远程位置访问设备。DRE 的集中式软件部署还能让技术人员通过 Internet 代理发起 Internet 远程桌面会话,以支持最终用户并控制局域网外无人看管的远程计算机。
获取有关远程管理软件的更多信息
什么是远程管理软件?
远程管理软件是一种工具,旨在帮助 IT 部门和服务提供商更有效地管理其所服务之企业的基础架构、网络、资源、最终用户工作站和设备。
远程监控解决方案通常包含用于远程访问工作站、移动设备和虚拟机的工具。这让您无需中介设备即可在远程计算机之间执行文件传输,并可根据需要直接控制最终用户工作站。现在,许多最佳远程管理软件选项都包括无人参与的支持和自动化功能,这些功能使您能够轻松部署补丁程序、软件更新、配置更改以及其他关键安全性和固件更新,而不会影响最终用户的工作能力。
为什么远程管理软件很重要?
手动管理远程系统会给 IT 管理员和技术人员造成额外的任务和职责,例如安排任务跟踪,消除可能因未明确谁对哪些任务负责而出现的沟通障碍,确定哪些任务很关键或不重要,以及建立更新和重新分配票证的适当流程。远程管理软件是一种重要工具,可帮助团队更好地解决这些问题以及其他问题。
例如,远程管理软件可以帮助增强 IT 部门和技术支持团队内部的协作。许多 IT 团队都是由具有不同背景、技能组合和专长的人员组成,但是正确的远程管理软件可以在团队成员之间实现无缝的会话传输,并提供清晰的通信线路,供技术人员用来交流关于特定票证的信息,从而让您的整个团队更有效地完成工作。远程管理软件可以消除人员与流程之间的组织障碍,从而帮助提高团队的运营效率。
远程管理工具还可以帮助消除最终用户和技术人员之间的沟通障碍。在进行远程访问并以口头或文字解释问题时,有可能会出现沟通不畅。远程管理工具可以使技术人员更好地访问最终用户工作站,而不论采用何种操作系统,还可以访问诸如远程计算机和服务器、移动设备等。
远程访问软件在用作远程管理流程的一部分时,还支持在远程设备之间直接进行文件传输。这样就不必再通过不太安全或效率较低的方式(例如电子邮件或 U 盘)交换文件,并可以从其他人的本地机器上的设备打印文件。正确实施后,此功能对于最终用户和企业将非常有用。
如果善加利用,远程解决方案收集的会话指标还可以创建有价值的性能信息存档。历史数据和会话历史记录可以让团队检查类似的问题是如何解决的,这样既可以为初级员工创建潜在的指导手册,也有助于确保为最终用户提供一致的服务体验。与 Service Desk 票证解决方案集成时,远程管理软件可以成为组织和更新票证的高效途径。
远程管理如何工作?
远程管理软件通常通过“代理-主机”模型实现,该模型涉及在每个本地工作站上安装一个小型远程控制应用程序或代理(某些情况下,也可以使用远程访问服务器通过网络来实现),随后由远程管理平台访问此应用程序或代理。
成功建立远程连接后,您可以直接访问服务器和文件下载,控制最终用户桌面,更新配置服务等。正确实施的远程访问软件还可以显著改善技术人员的工作效率、运营效率和系统正常运行时间。
远程管理在 Dameware Remote Everywhere 中如何运行?
Dameware Remote Everywhere (DRE) 可以让您管理远程设备,而不论其采用的是 Windows、Mac 还是 Linux 系统。您可以运行监控报告,以更好地在网络环境中通知审核、部署脚本以及查看有关每个设备的信息。这包括可以在远程会话开始时获取工作站、虚拟机、服务器、交换机和路由器的系统信息、BIOS 和设备详细信息。
DRE 可以通过建立快速、安全的连接来帮助您减少响应和解决问题的时间。DRE 还包括无人参与的远程支持功能,旨在帮助您解决问题,而不会中断最终用户的工作流或他们对网络服务的访问。
最好的远程监控工具可以为不同的操作系统和设备类型提供全面的跨平台支持。DRE 功能包括 Windows、Mac OS 和 Linux 远程管理软件工具,所有工具都具有超清的 4K 清晰度,可以自动匹配您的带宽容量,从而避免减慢网络流量。该工具还允许您建立与移动设备之间的连接,与台式机和其他设备连接具有相同的安全性和速度。
DRE 还包括一个报告工具,可以根据远程会话信息详情、技术人员特定的性能数据和其他来源,提供有关团队绩效和生产率的切实可行的见解。DRE 甚至允许您从最终用户那里收集跟踪调查信息,以更深入地了解您的部门蓬勃发展的途径,以及服务的哪些方面需要更多关注。
什么是远程管理软件?
远程管理软件是一种工具,旨在帮助 IT 部门和服务提供商更有效地管理其所服务之企业的基础架构、网络、资源、最终用户工作站和设备。
远程监控解决方案通常包含用于远程访问工作站、移动设备和虚拟机的工具。这让您无需中介设备即可在远程计算机之间执行文件传输,并可根据需要直接控制最终用户工作站。现在,许多最佳远程管理软件选项都包括无人参与的支持和自动化功能,这些功能使您能够轻松部署补丁程序、软件更新、配置更改以及其他关键安全性和固件更新,而不会影响最终用户的工作能力。
远程管理软件提供了关键的可见性
Dameware Remote Support
- 连接并监控运行 Windows、Mac OS 和 Linux 发行版的不同设备
- 从移动设备以及具有 Internet 访问权限的任何位置远程支持最终用户
- 自动化日常任务以提高生产率和效率