Dameware Remote Everywhere クラウド ベースのリモート サポート ソリューションでITプロフェッショナルに必要なツールをお届けします

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主な機能

  • 機能の概要
  • 高速なリモート コントロール
  • 安全なリモート サポート
  • スリープ状態および電源がオフのコンピューターへのリモート アクセス
  • 詳細なシステム情報
  • セッション情報の詳細
  • レポート作成エンジン
  • ライブ チャットとビデオ会議通話
  • 軽量なチケット発行システム
  • マルチ モニター サポート
  • 機能の概要

    Dameware Remote Everywhereは、インターネットを接続することで、ほとんど場所を選ばずアクセスできる高速かつシンプルで、軽量なクラウド ベースのリモート サポート ソリューションです。

    迅速な問題解決
    エンド ユーザーで問題が発生したとき、DREで迅速に解決できます。長い接続またはソフトウェアの応答時間を防止します。
    無人サポート
    エンド ユーザーを不必要に悩ませずに、舞台裏で問題を解決します。
    どこからでもどこへでも
    Windows、Mac OS X、Linuxからあらゆるデスクトップとモバイル デバイス(Android、iOSなど)に迅速にアクセスします。
    高解像度サポート
    ネットワークの能力に応じ、明瞭な可視性をHDで提供します。
  • 高速なリモート コントロール

    アクティブ セッションを瞬時に確立します。

    時間を無駄にしません。SolarWinds® Dameware Remote Everywhere(DRE)は、通常8秒未満でワークステーションに接続するため、時間を節約できます。

  • 安全なリモート サポート

    安全なリモート サポートでエンド ユーザーのシステムに到達できます。

    DREは高度な暗号化プロトコルを使用してユーザーのデータを安全に維持し、二段階認証や多段階権限をサポートします。

  • スリープ状態および電源がオフのコンピューターへのリモート アクセス

    応答しないマシンが原因でIT問題の解決が遅れるといった事態を避けます。

    AMT、Wake-on-LAN、KVMをサポートしたIntel vProを使用することで、帯域外のコンピューターにリモートで接続します。

  • 詳細なシステム情報

    エンド ユーザーを邪魔することなく問題を解決します。

    サポート セッション開始時に問題解決に必要なほとんどの情報を取得します。DREでは、Windowsのイベント ログと更新に加えて、システム情報、BIOS、デバイスの詳細が提供されます。

  • セッション情報の詳細

    各セッションの詳細を保存し、重要なトラブルシューティングの情報をチームで共有します。

    DREでは、アクティブ セッション中にスクリーンショットの撮影と記録が可能です。エンド ユーザーのリクエストやセッションの詳細にノートを追加します。記録されたセッションをクラウドに保存もできます。

  • レポート作成エンジン

    堅牢なレポート作成機能で、ヘルプ デスク部門のパフォーマンスを向上します。

    ヘルプ デスク チームのパフォーマンスに関するインサイトを取得できます。DREは、セッションの詳細、技術者のパフォーマンス情報、エンド ユーザーの’調査概要を提供します。

  • ライブ チャットとビデオ会議通話

    セッション中、大勢のユーザーとすばやく手軽にコミュニケーションできます。

    エンド ユーザーの問題について本人に質問する必要がありますか?セッション前またはセッション中のチャット、VoIP、ビデオ通話を使用してつながることができます。進行中のセッションの邪魔になることはありません。メッセージはすべてセッション ログ内に自動的に保存されます。

  • 軽量なチケット発行システム

    複雑なヘルプ デスク システムを導入せずに、エンド ユーザーのリクエストに対応できます。

    エンド ユーザーはDREエージェントを通してサポートをリクエストできます。リクエストが送られるとチケットにノートが追加され、必要に応じてそれを割り当てます。

  • マルチ モニター サポート

    最近では2つ以上のモニターがあるワークステーションは標準です。

    複数のモニターのあるワークステーションを可視化します。DREならワンクリックでエンド ユーザーの’モニターを切り替えることができます。

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主な機能

機能の概要 Dameware Remote Everywhereは、インターネットを接続することで、ほとんど場所を選ばずアクセスできる高速かつシンプルで、軽量なクラウド ベースのリモート サポート ソリューションです。
高速なリモート コントロール

アクティブ セッションを瞬時に確立します。

時間を無駄にしません。SolarWinds® Dameware Remote Everywhere(DRE)は、通常8秒未満でワークステーションに接続するため、時間を節約できます。
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安全なリモート サポート

安全なリモート サポートでエンド ユーザーのシステムに到達できます。

DREは高度な暗号化プロトコルを使用してユーザーのデータを安全に維持し、二段階認証や多段階権限をサポートします。
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スリープ状態および電源がオフのコンピューターへのリモート アクセス

応答しないマシンが原因でIT問題の解決が遅れるといった事態を避けます。

AMT、Wake-on-LAN、KVMをサポートしたIntel vProを使用することで、帯域外のコンピューターにリモートで接続します。
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詳細なシステム情報

エンド ユーザーを邪魔することなく問題を解決します。

サポート セッション開始時に問題解決に必要なほとんどの情報を取得します。DREでは、Windowsのイベント ログと更新に加えて、システム情報、BIOS、デバイスの詳細が提供されます。
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セッション情報の詳細

各セッションの詳細を保存し、重要なトラブルシューティングの情報をチームで共有します。

DREでは、アクティブ セッション中にスクリーンショットの撮影と記録が可能です。エンド ユーザーのリクエストやセッションの詳細にノートを追加します。記録されたセッションをクラウドに保存もできます。
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レポート作成エンジン

堅牢なレポート作成機能で、ヘルプ デスク部門のパフォーマンスを向上します。

ヘルプ デスク チームのパフォーマンスに関するインサイトを取得できます。DREは、セッションの詳細、技術者のパフォーマンス情報、エンド ユーザーの’調査概要を提供します。
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ライブ チャットとビデオ会議通話

セッション中、大勢のユーザーとすばやく手軽にコミュニケーションできます。

エンド ユーザーの問題について本人に質問する必要がありますか?セッション前またはセッション中のチャット、VoIP、ビデオ通話を使用してつながることができます。進行中のセッションの邪魔になることはありません。メッセージはすべてセッション ログ内に自動的に保存されます。
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軽量なチケット発行システム

複雑なヘルプ デスク システムを導入せずに、エンド ユーザーのリクエストに対応できます。

エンド ユーザーはDREエージェントを通してサポートをリクエストできます。リクエストが送られるとチケットにノートが追加され、必要に応じてそれを割り当てます。
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マルチ モニター サポート

最近では2つ以上のモニターがあるワークステーションは標準です。

複数のモニターのあるワークステーションを可視化します。DREならワンクリックでエンド ユーザーの’モニターを切り替えることができます。
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お問い合わせ先
24時間365日、 いつでもお問い合わせください。
855-270-1449
リモート コントロールとは?
定義
リモート コントロール ソフトウェアを使うと、所からコンピューターとサーバーを管理できます。リモート サポート ツールがあれば、デスクを離れずに技術的な問題を解決できます。
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