Dameware Remote Everywhere 以基于云的远程支持解决方案的形式为 IT 专业人员提供所需的工具

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主要功能

  • 功能概述
  • 快速远程控制
  • 安全的远程支持
  • 远程访问处于睡眠和关机状态的计算机
  • 完整的系统信息
  • 会话信息详情
  • 报表引擎
  • 实时聊天和视频电话会议
  • 轻量级问题单系统
  • 多显示器支持
  • 功能概述

    Dameware Remote Everywhere 是一种快速、简单的基于云的轻量型远程支持解决方案。不管您身在何处,只要有 Internet 连接,就可以使用。

    Fast Issue Resolution
    When an end user has an issue, DRE helps you solve it fast. Avoid long connection or software response times.
    Unattended Support
    Don’t bother an end user unnecessarily; resolve their issues from behind the scenes.
    From Anywhere to Everywhere
    Get quick remote access from Windows, Mac OS X, or Linux to any desktop or mobile device such as Android or iOS.
    High-Resolution Support
    Crystal-clear visibility in HD, scaled by the capability of your network.
  • 快速远程控制

    快速建立活动会话。

    无需浪费任何时间。SolarWinds® Dameware Remote Everywhere (DRE) 通常只需最多八秒即可连接到工作站,有效帮您节省时间。

  • 安全的远程支持

    借助安全的远程支持操作终端用户的系统。

    DRE 会通过高级加密协议来确保用户数据的安全,并支持双重身份验证和多级权限。

  • 远程访问处于睡眠和关机状态的计算机

    不要让无响应的计算机阻止您解决 IT 问题。

    通过 AMT、Wake-on-LAN 和 KVM 支持远程连接采用 Intel vPro 技术的带外计算机。

  • 完整的系统信息

    在不打扰终端用户的情况下解决问题。

    在支持会话刚建立时即获取解决问题所需的几乎所有信息。除了 Windows 事件日志和更新之外,DRE 还为会您提供系统信息、BIOS 和设备详细信息。

  • 会话信息详情

    保存每个会话的详细信息,以便与团队成员共享重要的故障排除信息。

    DRE 支持您在活动会话期间进行屏幕截图和记录。在终端用户的请求或会话详细信息中添加说明。您还可以把录制的会话保存到云中。

  • 报表引擎

    借助强大的报表功能提高技术支持部门的绩效。

    更深入地了解技术支持团队的绩效。DRE 为您提供详细的会话信息、技术人员的表现信息,以及终端用户的调查摘要。

  • 实时聊天和视频电话会议

    在会话期间与用户快速方便地进行通信。

    您是否需要询问终端用户他们的问题是什么?通过会话前或会话中聊天与他们建立连接,在不中断活动会话的情况下使用 VoIP 或进行视频通话。所有消息都会自动保存在会话日志中。

  • 轻量级问题单系统

    您无需复杂的技术支持系统,即可关注终端用户的请求。

    终端用户可以通过 DRE 代理请求帮助。建立请求后,为问题单增加说明,并根据需要分配问题单。

  • 多显示器支持

    如今,工作站带两个或更多显示器已经成为标准配置。

    了解带多台显示器的工作站。有了 DRE,您只需单击一下即可在终端用户显示器之间切换。

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主要功能

功能概述 Dameware Remote Everywhere 是一种快速、简单的基于云的轻量型远程支持解决方案。不管您身在何处,只要有 Internet 连接,就可以使用。
快速远程控制

快速建立活动会话。

无需浪费任何时间。SolarWinds® Dameware Remote Everywhere (DRE) 通常只需最多八秒即可连接到工作站,有效帮您节省时间。
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安全的远程支持

借助安全的远程支持操作终端用户的系统。

DRE 会通过高级加密协议来确保用户数据的安全,并支持双重身份验证和多级权限。
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远程访问处于睡眠和关机状态的计算机

不要让无响应的计算机阻止您解决 IT 问题。

通过 AMT、Wake-on-LAN 和 KVM 支持远程连接采用 Intel vPro 技术的带外计算机。
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完整的系统信息

在不打扰终端用户的情况下解决问题。

在支持会话刚建立时即获取解决问题所需的几乎所有信息。除了 Windows 事件日志和更新之外,DRE 还为会您提供系统信息、BIOS 和设备详细信息。
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会话信息详情

保存每个会话的详细信息,以便与团队成员共享重要的故障排除信息。

DRE 支持您在活动会话期间进行屏幕截图和记录。在终端用户的请求或会话详细信息中添加说明。您还可以把录制的会话保存到云中。
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报表引擎

借助强大的报表功能提高技术支持部门的绩效。

更深入地了解技术支持团队的绩效。DRE 为您提供详细的会话信息、技术人员的表现信息,以及终端用户的调查摘要。
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实时聊天和视频电话会议

在会话期间与用户快速方便地进行通信。

您是否需要询问终端用户他们的问题是什么?通过会话前或会话中聊天与他们建立连接,在不中断活动会话的情况下使用 VoIP 或进行视频通话。所有消息都会自动保存在会话日志中。
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轻量级问题单系统

您无需复杂的技术支持系统,即可关注终端用户的请求。

终端用户可以通过 DRE 代理请求帮助。建立请求后,为问题单增加说明,并根据需要分配问题单。
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多显示器支持

如今,工作站带两个或更多显示器已经成为标准配置。

了解带多台显示器的工作站。有了 DRE,您只需单击一下即可在终端用户显示器之间切换。
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什么是远程控制?
定义
借助远程控制软件,您可以远程控制计算机和服务器。有了远程支持工具,您可以在不离开办公桌的情况下协助解决技术问题。
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