Dameware Remote Everywhere 以基于云的远程支持解决方案的形式为 IT 专业人员提供所需的工具

起始价格 $540
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主要功能

  • 功能概述
  • 快速远程控制
  • 安全的远程支持
  • 远程访问处于睡眠和关机状态的计算机
  • 完整的系统信息
  • 会话信息详情
  • 报表引擎
  • 实时聊天和视频电话会议
  • 轻量级问题单系统
  • 多显示器支持
  • 功能概述

    Dameware Remote Everywhere 是一种快速、简单的基于云的轻量型远程支持解决方案。不管您身在何处,只要有 Internet 连接,就可以使用。

    快速解决问题
    当终端用户遇到问题时,DRE 可以帮助您快速解决问题。避免较长时间的连接或软件响应时间。
    无人值守的支持
    不必要的时候就不用打扰终端用户;在幕后默默地帮他们解决问题就好。
    从任何系统到任何地方
    通过 Windows、Mac OS X 或 Linux 设备快速远程访问任何台式机或移动设备(如 Android 或 iOS 设备)。
    高分辨率支持
    高清的极致可见度,按网络功能扩展。
  • 快速远程控制

    快速建立活动会话。

    无需浪费任何时间。SolarWinds® Dameware Remote Everywhere (DRE) 通常只需最多八秒即可连接到工作站,有效帮您节省时间。

  • 安全的远程支持

    借助安全的远程支持操作终端用户的系统。

    DRE 会通过高级加密协议来确保用户数据的安全,并支持双重身份验证和多级权限。

  • 远程访问处于睡眠和关机状态的计算机

    不要让无响应的计算机阻止您解决 IT 问题。

    通过 AMT、Wake-on-LAN 和 KVM 支持远程连接采用 Intel vPro 技术的带外计算机。

  • 完整的系统信息

    在不打扰终端用户的情况下解决问题。

    在支持会话刚建立时即获取解决问题所需的几乎所有信息。除了 Windows 事件日志和更新之外,DRE 还为会您提供系统信息、BIOS 和设备详细信息。

  • 会话信息详情

    保存每个会话的详细信息,以便与团队成员共享重要的故障排除信息。

    DRE 支持您在活动会话期间进行屏幕截图和记录。在终端用户的请求或会话详细信息中添加说明。您还可以把录制的会话保存到云中。

  • 报表引擎

    借助强大的报表功能提高技术支持部门的绩效。

    更深入地了解技术支持团队的绩效。DRE 为您提供详细的会话信息、技术人员的表现信息,以及终端用户的调查摘要。

  • 实时聊天和视频电话会议

    在会话期间与用户快速方便地进行通信。

    您是否需要询问终端用户他们的问题是什么?通过会话前或会话中聊天与他们建立连接,在不中断活动会话的情况下使用 VoIP 或进行视频通话。所有消息都会自动保存在会话日志中。

  • 轻量级问题单系统

    您无需复杂的技术支持系统,即可关注终端用户的请求。

    终端用户可以通过 DRE 代理请求帮助。建立请求后,为问题单增加说明,并根据需要分配问题单。

  • 多显示器支持

    如今,工作站带两个或更多显示器已经成为标准配置。

    了解带多台显示器的工作站。有了 DRE,您只需单击一下即可在终端用户显示器之间切换。

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主要功能

功能概述 Dameware Remote Everywhere 是一种快速、简单的基于云的轻量型远程支持解决方案。不管您身在何处,只要有 Internet 连接,就可以使用。
快速远程控制

快速建立活动会话。

无需浪费任何时间。SolarWinds® Dameware Remote Everywhere (DRE) 通常只需最多八秒即可连接到工作站,有效帮您节省时间。
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安全的远程支持

借助安全的远程支持操作终端用户的系统。

DRE 会通过高级加密协议来确保用户数据的安全,并支持双重身份验证和多级权限。
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远程访问处于睡眠和关机状态的计算机

不要让无响应的计算机阻止您解决 IT 问题。

通过 AMT、Wake-on-LAN 和 KVM 支持远程连接采用 Intel vPro 技术的带外计算机。
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完整的系统信息

在不打扰终端用户的情况下解决问题。

在支持会话刚建立时即获取解决问题所需的几乎所有信息。除了 Windows 事件日志和更新之外,DRE 还为会您提供系统信息、BIOS 和设备详细信息。
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会话信息详情

保存每个会话的详细信息,以便与团队成员共享重要的故障排除信息。

DRE 支持您在活动会话期间进行屏幕截图和记录。在终端用户的请求或会话详细信息中添加说明。您还可以把录制的会话保存到云中。
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报表引擎

借助强大的报表功能提高技术支持部门的绩效。

更深入地了解技术支持团队的绩效。DRE 为您提供详细的会话信息、技术人员的表现信息,以及终端用户的调查摘要。
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实时聊天和视频电话会议

在会话期间与用户快速方便地进行通信。

您是否需要询问终端用户他们的问题是什么?通过会话前或会话中聊天与他们建立连接,在不中断活动会话的情况下使用 VoIP 或进行视频通话。所有消息都会自动保存在会话日志中。
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轻量级问题单系统

您无需复杂的技术支持系统,即可关注终端用户的请求。

终端用户可以通过 DRE 代理请求帮助。建立请求后,为问题单增加说明,并根据需要分配问题单。
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多显示器支持

如今,工作站带两个或更多显示器已经成为标准配置。

了解带多台显示器的工作站。有了 DRE,您只需单击一下即可在终端用户显示器之间切换。
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什么是远程控制?
定义
借助远程控制软件,您可以远程控制计算机和服务器。有了远程支持工具,您可以在不离开办公桌的情况下协助解决技术问题。
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