Remote-Desktop-Supportsoftware

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14 Tage volle Funktionalität

Vorteile der Nutzung von Dameware Remote Support

Vorteile der Nutzung von Dameware Remote Support

Mit der Software Dameware Remote Support können Sie die Kontrolle über den Desktop eines Remotecomputers übernehmen. Dameware Remote Support ermöglicht den Remotesupport der Endbenutzer, so als ob Sie ihnen direkt über die Schulter schauen würden.

  • Desktop des Endbenutzers schnell verbinden und steuern
  • Screenshots des Remotedesktops mit einem einzigen Mausklick erstellen
  • Mit dem Endbenutzer während der Fehlerbehebung chatten
  • Zur Fehlerbehebung Dateien schnell an Remotecomputer übertragen
  • Windows-, Mac OS X- und Linux-Desktops per Remotezugriff steuern

Remote-Desktop-Support für Windows-, Mac OS X- und Linux-Computer

Remote-Desktop-Support für Windows-, Mac OS X- und Linux-Computer

Die Verwaltung von Active Directory-Benutzern gehört zu den gängigsten Aufgaben eines Active Directory-Verwaltungstools. Mit Dameware Remote Support können Sie Benutzer zu AD hinzufügen und ihnen den Zugriff auf alle Ressourcen ermöglichen, die sie für die Erledigung ihrer Aufgaben benötigen. Hierzu zählt das Erstellen von Basisordnern, das Einrichten eines Microsoft Exchange-Postfachs und auch das Hinzufügen ihres Fotos. Darüber hinaus können Sie Benutzer löschen und Kennwörter zurücksetzen.

Chatten mit Endbenutzern während der Fehlerbehebung

Chatten mit Endbenutzern während der Fehlerbehebung

Bei der Fehlerbehebung müssen Sie mit dem Endbenutzer kommunizieren. Sie möchten wissen, was er getan hat oder was er auszuführen versucht. Mit Dameware Remote Support können Sie sofort mit Endbenutzern chatten und dadurch Probleme schneller beheben.

Erstellen von Screenshots des Remotedesktops

Erstellen von Screenshots des Remotedesktops

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte – und das gilt auch für einen Screenshot. Das Erstellen von Screenshots eines Remotedesktops mithilfe der Tastenkombination STRG+Druck ist äußerst mühsam. Mit Dameware Remote Support gehört das der Vergangenheit an. Sie können Screenshots des Remotedesktops mit einem einzigen Mausklick erstellen und sie im Handumdrehen auf Ihrem Computer speichern.

Aktivieren inaktiver Server und Neustarten ausgeschalteter Computer

Aktivieren inaktiver Server und Neustarten ausgeschalteter Computer

Dameware Remote Support bietet Ihnen eine Reihe von Möglichkeiten für die Verbindungsherstellung mit Computern. Sie können unbeaufsichtigte Verbindungen für den Dameware Client Agent als zulässig konfigurieren. Auf diese Weise können Sie Probleme beheben, während sich der Endbenutzer nicht an seinem Computer befindet. Mithilfe der Intel vPro AMT-Technologie können Sie einen Computer „aufwecken“, der sich im Ruhe- oder Energiesparmodus befindet, sowie einen ausgeschalteten Computer neu starten.

Kontrolle der Personen mit Zugriff auf Remotesysteme

Kontrolle der Personen mit Zugriff auf Remotesysteme

Mit Dameware Remote Support können Sie detailliert steuern, wer Zugriff auf Remotecomputer hat. Sie können Dameware Remote Support so konfigurieren, dass der Endbenutzer dem Systemadministrator den Zugriff gewähren muss, bevor eine Remoteverbindung zulässig ist. Darüber hinaus können Sie mit Active Directory-Gruppenrichtlinien genau steuern, wer eine Remoteverbindung mit einem Computer herstellen darf.

Installieren des Dameware Client Agent

Installieren des Dameware Client Agent

Dameware Remote Support verwendet einen Agent zum Herstellen der Verbindung für die Remotedesktopfreigabe. Der Client Agent kann automatisch installiert werden, wenn Sie erstmalig eine Verbindung mit dem Remotecomputer herstellen. Darüber hinaus können Sie mit dem MSI-Generator ein benutzerdefiniertes Agent-Installationspaket erstellen. Nachdem Sie das MSI-Paket erstellt haben, kann es mit Gruppenrichtlinien oder Softwareverteilungsplattformen von Drittanbietern installiert werden.

Agent-Abwärtskompatibilität

Agent-Abwärtskompatibilität

Dameware Remote Support Version 9 ist abwärtskompatibel mit den Client-Agents von Dameware Version 7 und 8. Mit Dameware Remote Support Version 9 können Sie eine Verbindung mit Computern herstellen, auf denen Dameware-Agents von Version 7, 8 oder 9 ausgeführt werden. Durch die Agent-Abwärtskompatibilität können Sie flexibler entscheiden, wann für Agents ein Upgrade durchgeführt wird.
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